河南县域经济网讯 开学前夕,祁仪镇便民服务中心聚焦群众急难愁盼,积极推出多项便民举措,让群众切实感受到政务服务的责任与温度。
该中心户籍窗口工作人员提前预判开学前可能出现的办理高峰,提前调整排班表,增派业务骨干充实一线,通过增设临时窗口、优化办理流程、延长服务时间等方式,提高办事效率,减少学生及家长的等待时间,开设“学生办证绿色通道”,优先受理学生及陪同家长的业务。对于学生户口迁移、身份证办理等高频业务,提供“一站式”服务,明确告知所需材料和办理步骤,避免群众跑冤枉路。
此外,该中心通过加强预约服务、代办服务等工作机制,通过流程再造减环节、合并同类项减材料,形成群众看得懂、方便办的服务清单。利用“办不成事”反映窗口,充分发挥政务服务管理机构协调各方的优势,建立各方联动机制,解决群众反映强烈的问题。(李亚林)
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