
接到投诉后,区局高度重视,迅速组建专项调查小组展开工作。工作人员第一时间与刘女士沟通,详细核实房屋交易细节、未开发票原因等关键信息,同时前往涉事房地产公司实地核查。经查,该公司涉及的楼盘为问题楼盘,存在建设手续不完善、资金链紧张、债权债务纠纷等复杂情况,业务关系错综复杂,发票管理工作一度停滞,这也正是刘女士长期无法拿到发票的核心原因。
面对这一棘手问题,区局主动担当,积极搭建多方协调桥梁。一方面,多次与市局办公室、市局征管部门沟通汇报,争取政策指导与专业支持,明确“特事特办”的解决思路;另一方面,区局税源管理部门工作人员反复上门,向房地产公司负责人宣讲税收法律法规,阐明未开发票的法律后果,督促企业正视群众诉求。在税务部门的全力推动下,涉事房地产公司最终完善相关手续,即时为刘女士开具了所需发票,困扰其许久的房产证办理难题迎刃而解。
“从提交投诉到拿到发票,前后没花多长时间,你们不仅响应快,还一直跟我同步进展,这种负责任的态度让我特别感动。”赠送锦旗时,刘女士再次对税务部门的高效服务赞不绝口。他表示,原本以为问题复杂难解决,没想到税务机关始终把群众的事放在心上,用实际行动帮群众解决“急难愁盼”,这份温暖让人印象深刻。
接过锦旗,区局相关负责人表示,这面锦旗不仅是群众对税务工作的认可,更是一份沉甸甸的责任。未来,区局将继续坚守为民服务的初心,聚焦群众在办税缴费过程中的“堵点、痛点、难点”问题,不断优化服务举措、提升服务效能,以更优质、更高效的税收服务,切实为群众办实事、解难题,让税务温度温暖更多人。

责任编辑:张丽雯