理念创新：从被动应对到主动服务
郝寨镇推动工作理念从传统的“企业求我办事”向“我为企业服务”转变。建立常态化入企走访机制，镇领导班子成员定期深入企业开展调研，与企业负责人面对面交流，了解生产经营状况，听取意见建议。各职能部门主动对接企业需求，变坐等上门为登门服务，提前了解企业需求，主动提供政策指导和业务支持。
实行重点项目、重点企业“一对一”服务专员制度，为市场主体配备专门服务人员，提供全流程、全方位的服务支持。服务专员定期联系对接，动态掌握企业发展情况，协助解决发展难题。建立问题台账管理机制，对各类问题实行销号处理，确保企业诉求得到及时响应和有效解决。
机制优化：构建协同高效工作体系
建立营商环境工作联席会议制度，定期召开专题会议，研究解决涉及多部门、跨层级的复杂问题。建立问题协调办理机制，对企业反映的问题，明确主责部门、配合部门和办理时限，形成工作合力，推动问题高效解决。对涉及上级部门的事项，安排专人协助对接，做好协调工作。
创新政企沟通方式，通过定期召开企业家座谈会、开展问卷调查、设置意见征集箱等多种形式，拓宽企业意见反馈渠道。建立企业意见建议分析研判机制，对收集到的意见建议进行分类梳理，深入分析问题根源，制定针对性改进措施。建立意见建议办理反馈机制，及时向企业反馈办理情况，形成沟通闭环。
方法改进：精准对接企业实际需求
组建专业化政策服务团队，深入企业开展政策宣讲，以通俗易懂的方式解读惠企政策，帮助企业理解政策要点。开展“送政策上门”活动，根据企业类型和发展阶段，精准推送适用政策，提高政策匹配度。建立政策咨询快速响应机制，设立专门咨询服务渠道，为企业提供政策咨询和申报指导。
开展企业需求调研活动，通过多种方式了解企业在生产经营、市场拓展、人才引进等方面的实际困难和需求。根据调研结果，制定针对性服务措施，提高服务的精准性和有效性。建立企业需求动态更新机制，定期更新企业需求信息，及时调整服务方向和重点。
资源整合：形成多方联动工作格局
整合政府资源，打破部门界限，建立跨部门协同工作机制。对企业反映的涉及多个部门的问题，由牵头部门统筹协调，相关部门积极配合，形成工作合力。建立信息共享机制，推动相关部门间的信息互联互通，提高服务效率。
发挥社会组织作用，加强与商会、行业协会等的沟通联系，支持其依法依规开展活动。发挥商会、行业协会熟悉行业、贴近企业的优势，鼓励其收集行业共性问题和企业诉求，为政府决策提供参考。发挥社会组织在政策宣传、行业自律、纠纷调解等方面的作用，形成工作互补。
氛围营造：培育亲商重商社会文化
开展优秀企业和企业家宣传活动，通过多种形式宣传在创新发展、诚信经营、履行社会责任等方面表现突出的企业和企业家，发挥示范引领作用。开展营商环境建设先进典型宣传活动，宣传在服务企业、优化环境方面的好经验、好做法，营造比学赶超的良好氛围。
建立营商环境社会监督机制，邀请人大代表、政协委员、企业家代表等担任营商环境监督员，对政府部门服务企业情况进行监督。定期召开营商环境监督座谈会，听取监督员意见建议。建立监督意见办理反馈机制，对监督员提出的意见建议及时研究处理并反馈结果。
能力提升：打造专业化服务队伍
开展营商环境专题培训，围绕政策理论、业务知识、服务技能等方面，对相关工作人员进行系统培训。开展业务交流活动，组织工作人员到先进地区学习考察，借鉴成功经验。开展服务技能竞赛，提升工作人员业务能力和服务水平。
建立学习交流机制，定期组织工作人员开展业务交流，分享工作经验，探讨解决问题的方法。建立“老带新”机制，安排经验丰富的工作人员指导新进人员，帮助其尽快熟悉业务、提升能力。建立激励机制，对在优化营商环境工作中表现突出的单位和个人给予表彰，激发工作积极性。（李明明）
责任编辑：张丽雯